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近年来，“征信”在人们日常生活中出现得越来越频繁，兴业银行宁波分行通过有效的管理措施，强化征信信息安全与合规管理，力求将《征信业管理条例》落到实处，切实提升征信合规管理水平。

提升服务体验

兴业银行宁波分行从网点建设、网点宣传、网点服务等多方面着手，积极提升个人征信查询便捷度，被人行宁波市中心支行评为2022年度征信工作综合先进单位。截至4月末，该行在宁波市已布设征信查询网点4个，配备个人征信自助查询设备4台。其次，该行还在网点厅堂的醒目位置摆放宣传资料，在背景屏上滚动播放征信宣传内容，结合“兴公益”便民服务驿站，让更多人了解个人征信的相关知识。最后，该行还在个人征信自助查询机所在区域，为客户提供咖啡、茶水等服务，在营造轻松舒缓的环境的同时，保护客户办理查询业务时的隐私。

强化征信赋能

人行牵头开展的“征信修复”乱象治理工作，营造了良好的信用氛围。兴业银行宁波分行积极响应，在提升征信管理水平的同时，通过征信更加“精准”地做好“支持普惠，帮扶纾困”等各项工作。牢牢把握住征信为民的服务理念，继续扎实推进普惠金融工作，兴业银行宁波分行将在征信管理工作中精耕细作，为更多中小微企业融资提供高效、便捷、可靠的方案。

开展教育培训

打铁还需自身硬，兴业银行宁波分行采取集中面授、线上培训相结合的方式，对征信查询用户、客户经理、经营机构负责人等征信相关人员进行培训教育，使分行队伍更加熟悉征信规章制度、知晓岗位责任、敬畏法律法规，不断提升员工安全合规管理意识和业务技能，防范征信信息安全事件及操作风险。

强化检查监督

兴业银行宁波分行把监督检查作为提升征信管理水平的重要抓手，把做好征信纠纷处理化解作为“征信为民”的一项实际行动。坚持征信检查监督常态化，严格授权管理，规定查询征信信息前必须取得客户书面授权书，禁止未经授权查询和泄露客户征信信息；定期开展征信检查，核查辖内征信业务的合规性；对因各种情况出现的征信异议和投诉，严格按照程序，指定专岗专人在规定时间内进行核实和处理，并及时回复。

征信管理工作千头万绪，责任重大。作为征信管理战线的一份子，兴业银行宁波分行将本着征信为民的初心使命，持续提升征信管理水平和服务水平，为服务实体经济发展贡献更大兴业力量。